Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Det kan vara bra att spara den vid eventuella kontakter med oss. Du ansvarar själv för att kontaktuppgifterna är riktiga.  
 

Leveranstid

 Har vi dina varor i lager skickas ditt paket inom 3-5 arbetsdagar, beställningsvaror skickas normalt inom sju arbetsdagar. Om leveranstiden avviker avsevärt från detta kontaktar vi dig personligen.

Leveranssätt

Postförskott - Du får en avi i brevlådan när paketet finns att hämta på närmaste utlämningsställe. Postförskott betalar du kontant när du hämtar ut paketet. Vid förskottsbetalning eller betalning via kontokort får du istället hem paketet eller vid större paket hämta det på utlämningsstället.

Fraktkostnad

49 SEK,

Postförskott 99 SEK
För leverans utanför Sverige tillkommer fraktkostnad beroende på volym och land.

Alla försändelser skickas som brev eller paket med Posten Sverige AB.
Om varan kommer bort under transporten på väg till dig är Gretas Garnbutik betalningsansvarig, det samma gäller om varan skadas men då är det viktigt att du meddelar oss snarast, senast inom 10 dagar.

Är det ett synligt fel på paket när du hämtar det skall detta även anmälas direkt till utlämningsstället vid paketutlämningen. 

Betalningssätt
Kontokort: Vi accepterar VISA och MasterCard/Eurocard.
Betalningen sker via en kortbetaltjänst genom Payex och är en garanterat säker betalning. Alla uppgifter överförs krypterat.
Fyll i ditt kortnummer, kortets giltighetstid samt kontrollsiffror. Kontrollsiffror (3) finns på kortets baksida. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen. 

Förskottsbetalning: Du betalar din beställning i förskott genom att sätta in summan som står på orderbekräftelsen på Plusgiro 60 64 63-8. Ange ditt namn och ordernummer som referens.
OBS: En beställning med förskottsbetalning som vald betalningssätt är endast giltig i 14 dagar. Har du inte gjort betalningen inom den tiden makuleras din beställning.

Reklamation
Skulle det vara något fel på varan du köpt, fabrikationsfel eller att den är defekt på något vis, hör du av dig till oss omedelbart. När reklamationen nått oss och godkänts, skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka pengarna. Vi betalar så klart för returen av varan. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.

Felleverans
Om vi levererat fel till dig, ber vi dig kontakta oss, så åtgärdar vi det så snabbt vi kan. Vi kommer självklart att betala för returen av varan.

Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning (gäller ej vid specialbeställda varor). Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Skicka tillbaka varan i orginalförpackningen tillsammans med följesedeln. Du betalar själv returfrakten. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer, se: Konsumentverket.se

Skador på paket och ej uthämtade paket
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Priser
Samtliga priser inkluderar 25 % lagstadgad moms.

Avbeställning
Om du ångrar ett köp direkt efter du lagt ordern så kontakta oss på info@gretasgarnbutik.seså kan vi hinna stoppa leveransen. Då utgår inga avbeställningsavgifter. Har leveransen hunnit skickas iväg gäller samma regler som vid ångerrätt.

Reservationer
Gretasgarnbutik.se reserverar sig mot slutförsäljning, tryckfel och prishöjningar utom vår kontroll. Beroende på vilken skärm och vilka färginställningar din dator har, kan färger återges olika vilket vi tyvärr inte kan påverka.

Personuppgifter

Gretasgarnbutik.se kommer aldrig att låta någon annan få tillgång till eller använda dina personuppgifter. Du har alltid rätt att se dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade.

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL)

Force Majeure

Gretasgarnbutik.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt ovan, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Som befriande omständighet skall anses bland annat. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, samt onormal nedgång i marknaden.